“沒想到一個電話，這么快就幫我把電通好了，這下全家都能亮亮堂堂過個團圓年了！”1月28日,在石柱縣馬武鎮(zhèn)騰龍村兩匯組,看著自家新房里亮起的燈光，返鄉(xiāng)務(wù)工人員譚先生握著國網(wǎng)重慶石柱供電公司馬武供電所工作人員的手，連連道謝。此前，因長期在外務(wù)工，譚先生新建房屋后未及時辦理用電手續(xù)，近日返鄉(xiāng)后亟待用電，馬武供電所迅速響應(yīng)，為其新居完成了裝表接電。
隨著春節(jié)臨近，石柱縣外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)。針對部分返鄉(xiāng)人員家中因長期閑置存在安全隱患或需新裝用電等情況，國網(wǎng)重慶石柱供電公司馬武供電所提前部署，主動對接村鎮(zhèn)網(wǎng)格,暢通服務(wù)渠道。當(dāng)天,在接到譚先生通過村組微信群反映的用電需求后，供電所立即組織工作人員前往現(xiàn)場。
勘查、制定方案、準(zhǔn)備材料……工作人員冒著嚴(yán)寒迅速開展工作。“安裝務(wù)必規(guī)范，接線要仔細檢查，確保一次送電成功。”工作負責(zé)人現(xiàn)場叮囑。工作人員熟練地進行電表安裝、線路連接與調(diào)試，同時對馬先生家中的線路、開關(guān)、漏電保護器等進行了全面安全檢查，及時消除隱患。不到一小時，嶄新的電表安裝完畢，隨著開關(guān)合閘，明亮的燈光瞬間充滿了房間。
這是國網(wǎng)重慶石柱供電公司護航春節(jié)保供電、服務(wù)返鄉(xiāng)人群的一個縮影。為保障返鄉(xiāng)人員及時可靠用電，該公司充分發(fā)揮“村網(wǎng)共建”及“雙網(wǎng)格”服務(wù)優(yōu)勢，組織各供電所主動與村社聯(lián)系，動態(tài)掌握返鄉(xiāng)人員信息，建立服務(wù)臺賬。同時開辟“綠色通道”，簡化辦理流程，推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線上服務(wù)，并組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊和網(wǎng)格員主動上門,提供用電咨詢、安全檢查、故障處理等“一站式”服務(wù)，確保返鄉(xiāng)人員到家即用電、用電即安全。
截至目前，馬武供電所已累計為26戶返鄉(xiāng)家庭完成新裝或恢復(fù)用電，處理各類用電需求33次。下一步，國網(wǎng)重慶石柱供電公司將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措，以高效、便捷、溫暖的供電服務(wù)，照亮游子歸家路，保障廣大群眾度過一個亮堂、溫馨、祥和的新春佳節(jié)。（王紫晗 張鑫）
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