“這回好了，低電壓的問題解決了!我們日常用電的困擾也沒有了，你們真是幫我們辦了實事兒，太感謝了!”近日，呼倫貝爾市小牧民肉制品加工有限公司工作人員帶著一面寫有“全心服務送溫暖，匠心守職顯擔當”的錦旗來到河西河東供電服務中心，拉著供電職工的手激動的說道。

“這是我們的本職工作，我們一切工作的基礎都充分站在客戶的角度和立場上，一直在優化和提高我們的營銷服務，以后有任何問題就撥打我們工作人員或屬地故障報修電話就可以，我們都會第一時間幫您處理。”河西河東供電服務中心工作人員說道。

小牧民肉制品加工有限公司位于海拉爾區聯合村，公司生產經營一直以來受困于臺區變壓器容量有限，近期，聯合村客戶用電頻率增大，負荷急劇增長，頻繁出現低電壓問題，導致小牧民肉制品加工有限公司的冰柜、冷庫不能正常啟動，嚴重影響客戶生產及銷售。秉承“全心全意為客戶排憂解難，幫助客戶解決實際困難”的服務原則，河西河東供電服務中心組織哈克供電營業站以及相關部門了解到這一情況后，及時趕赴現場查看，經過緊張施工，5月22日順利完成了聯合村區域400千伏安新變壓器的建立及線路切改工程，將部分高負荷客戶及線路切改到新變壓器，成功解決了低電壓、高負載的情況。此次小牧民肉制品加工有限公司工作人員到河西河東供電服務中心贈送錦旗就是為了表達對供電公司解決實際困難的服務精神的衷心的感謝和充分贊賞。

據了解，聯合村屬于河西河東供電服務中心用電服務區域中地理位置較為偏遠的一個村，農戶居住分散，始終存在著供電服務網點廣、散的情況，由于營商環境的不斷優化，聯合村電力負荷節節攀升，對供電服務質量也提出了更大的挑戰。

為進一步優化營商環境，河西河東供電服務中心始終堅持立足實際，建立“基層吹哨、部門報到”的服務機制，重點圍繞低壓用戶“三零”服務的鞏固提升、問題解決和快速響應，全力助推鄉村振興和用電服務快速發展。此外，隨著供電領域“一件事一次辦”的服務升級，加快推動用電品質的升級蛻變，打造形成具有河西河東供電服務中心特色的現代電力營商環境，不斷提升海拉爾區及城鄉結合區域人民群眾的獲得感、滿意感，用十足的熱情點亮和溫暖客戶的心，做廣大電力客戶的知心人、守光者。(作者：卜慶欣 攝影：王昕 責任編輯：段煉）

信息來源：河西河東供電服務中心