“如果有某一家住戶忽然出現(xiàn)電表故障之類的情況,怎么應對,是找網(wǎng)格員反應嗎?”為進一步提升供電服務水平,普及安全用電知識,讓廣大客戶了解電力行業(yè)的日常工作,

端午前夕,河西河東供電服務中心副主任段煉與運檢部專工盧峰做客廣電直播間,與主持人共同探討市民們較為關心的熱門話題,為電力客戶進行答疑解惑。

直播過程中段煉同志與主持人共同探討了中心為各大節(jié)日供電安全采取的有效措施、中心對于優(yōu)化用戶供電服務所做的工作以及老百姓們平日最關心的停電問題。

“生活中,我們常常會收到某片區(qū)域突然停電的通知,可能是各種原因導致的停電,搶修的時長也就不固定,這種時候有沒有遇到一些不被理解的情況?”“在工作中是會遇到一些用戶的不理解,但在工作現(xiàn)場,用戶看到了我們的辛苦,以及工作態(tài)度及效率,大部分用戶也會消除之前的誤解,并對我們的工作給予很定”運檢部盧峰回答道。

直播間還就電能來源、業(yè)務受理、流程辦理、費清復電、服務體系及渠道、鄉(xiāng)村振興、第十四屆全國冬季運動會保電工作任務的籌備情況、現(xiàn)場工作流程、網(wǎng)格員的工作任務、線上業(yè)務辦理、停電問題等各類群眾關心的問題進行了提問,中心副主任段煉與運檢部專工盧峰均一一進行了耐心的解答與回復。

節(jié)日里的燈火通明、深夜里的霓虹閃爍,都離不開電力基層一線的工作人員。他們奔走在巡線的路上、在小區(qū)的樓道里、在施工現(xiàn)場,以赤誠之心、勤勞的雙手為萬家燈火貢獻著自己的力量,照亮這座美麗的草原小城。直播的最后,主持人也不禁感嘆:“電力行業(yè)工作者你們辛苦了”!(作者:石蕾 責任編輯:段煉)

信息來源:河西河東供電服務中心